Passé sans rendez-vous pour une vibration avec un véhicule pas encore connu de la concession. Une personne très aimable et efficace s’est libérée alors que l’activité ne manquait pas et a passé un bon quart d’heure à essayer de solutionner le problème, donné des méthodes d’investigation pour essayer de mieux cerner le problème. Je recommande cet établissement qui donne envie de revenir !Prochain rendez-vous vers février pour une Gautier"Jai acheté mon véhicule chez eux et déjà jétais très satisfait par mon vendeur, très professionnel et à lécoute des viens de faire mon premier entretien dans le même garage et je retrouve le même professionnalisme, super accueil et aucune surprise par rapport à ce quon mavait Dumont"Superbe accueil, très professionnel, délais de rendez-vous un petit peu long mais c’est comme partout…Action de rappel sur le démarreur ainsi que le treuil de la roue secours effectuer dans la journée et même le lavage compris!Je recommande!-"Soleil Cuny"Comment ce fait-il que jai un pneu arrière qui datent de lachat de la voiture 2017 et un autre de 2019 je nest jamais changer ou crevé ou éclater un pneu arrière et la voiture a toujours été dans votre concession de 2018 à aujourdhui ... Mon nouveau garage était sans voixJe me demande ques ce qui a bien pu arrivé ? Au passage elle a été 5 fois chez vous et est resté 1 mois dans votre concession dans la seul année de 2019Concession qui a besoin de 2 ans pour trouver une panne et qui change seul la bougie défectueuse sous garantie Volkswagen qui paie alors que hors garantie cest toutes les bougies et donc a votre de charge. Idem pour les vous laisse choisir les qualificatifs qui vous définissent !Cordialement,Mr. Robin"Déçue par la réception des véhicules à part annoncé le prix du diagnostic a notre charge on ne sais pas quand aura lieu la réparation ! Dommage-"Noelle Level"Vraiment très déçue… ma voiture était suivie chez eux depuis mon déménagement 2018. Récemment je constate un problème dhuile, dune part cest moi qui ai fait les recherches de mon côté pour connaître les soucis possibles et ensuite on ne me propose aucune solution concrète. La fidélité nest jamais Guichard"Jai acheté une Passat doccasions il y a 1 ans, le véhicule est nickel après 30 été très bien reçu, un personnel a lécoute, souriant et Roy"Vendeur de voiture mais pas réparateur excusez moi du peu liseur de défauts sur boitier odb…Le reste on se la réputation de la marque on s’attend a autre chose mais bon a l’avenir on sait ou aller ou pas…-"Paul Boullet"Problème de liquide de refroidissement. Le dépanneur, Thibault est venu rapidement, il a été efficace et Jouanne"Après un petit tour de parking pour acheter un TIGUANE environ 34 000€ Un des vendeurs du groupe Boucher . assis à sont petit bureau seul sans clients à s’ très très bien gagner sa vie au vue de son accueil . Excuse-moi de vous avoir Simonet"Bonjour,jai été très bien accueilli par Madame Mahieu qui a fait quelques devis avec des configurations différentes. De plus, javais loccasion dessayer une voiture. Merci à vous, et à bientôt pour mon projet de Morin"Personnel très à l écoute, accueillant et efficace. Que demander de plus ? Bravo à cette Fouet"Top! Rien à dire sur la qualité de la prestation et laccueil. Mon véhicule ma été restitué nettoyé. Juste un bémol sur les tarifs atelier mécanique pratiqués par Thebault"Merci au Garage Moderne pour leur gentillesse, leur efficacité et leur compétence dans le dépannage de notre Touran alors que nous étions en vacances-"Joris Bazin"Je viens avec mon ds7 pour essayer un modèle électrique, apeine arrivée sur le parking, un commercial me grille la priorité et le fait un doigt dhonneur ! Une honte !-"Yves Prieur"Nous avons acheté un Tiguan doccasion il y a deux semaines. Nous avons été accueilli avec professionnalisme par tous les salariés de ce garage qui ont pris le temps de nous présenter le véhicule et les diverses formules pour les assurances et garantis. Des supers professionnels. Je recommande...-"Vivien Andrzejewski"Lieu sympa, commerciaux acceuillants et disponibles, bons Roca"Volkswagen occasion => Souhaitant changer notre véhicule familiale, je fais le tours des concessions où je suis très bien accueilli et où on prend le temps de me renseigner. Jarrive chez Volkswagen occasion, après avoir tourné sur le parc 15 minutes, aucun commercial ne vient à ma rencontre et lorsque je rentre dans le hall dexposition pour regarder un Tiguan et une Passat, on ne me demande pas si je souhaite un renseignement mais on me demande de sortir car je nai pas rendez-vous! Je pensais être chez Volkswagen. A part lenseigne, le reste ny est pas. Nous avons acheté un véhicule dans votre concession, ce sera le seul. Mesdames GATE et BOUCHER, vous perdez un client de votre groupe!-"Julia Decamps"10/10/2020Je dois apporter des petites précisions depuis notre venue le 20 août... Le véhicule est toujours au garage.. 😕Difficultés à trouver la panne, et surtout trop de travail avec le covid, fait que cela a pris des proportions gigantesques en temps et en argent..Le véhicule, un multivan de 150 000 km sortant de leasing, toujours suivi en concession ne voulait plus démarrer. Pas de retour sur lordinateur, du coup, tout à été changé rampe dinjections, injecteurs, pompe à essence... Un gros devis à prévoirNous récupérons le véhicule la semaine prochaine, nous verrons avions loué un véhicule de remplacement dans le même garage pour une semaine normalement, le temps des travaux, cela fait maintenant bientôt deux moisNormalement, nous gardons à notre charge une semaine et demi et le restant, le verrons semaine prochaine si ceci a été tenu 😅Sinon nous serons quitte à racheter notre véhicule vu le prix global de la prestation !Prenez garde avec les véhicules récents, ça peut devenir cauchemardesque !!Et les garages agréés nont pas forcément accès aux données du véhicule ! Tout doit repartir au siège VW et revenir au garage VW... La galèreProchain édit autour du 15 octobre20/08/2020Tombé en panne avec notre multivan, alors que nous ne sommes pas du tout du coin, léquipe du garage a cherché tout de suite la cest une grosse panne malheureusement... 😕Mais en deux temps trois mouvements, une voiture de remplacement est prévue pour continuer la route, notre véhicule pris en charge pour réparation 👍 bref, une redoutable efficacité !Une équipe au top, super compétente , sympa.... Quel plaisir de tomber sur un tel garage..Vivement recommandé évidemment-"Hugo Toussaint"Achat dune BMW doccasion, très bon accueil de toutes les personnes du garage, ça donne envie de revenir. Bon achat, voiture bien préparée et qualité prix très bon-"Casper Chopin"Bon accueil, on a répondu à mon pb sans toute fois pouvoir le réparer dans Leboucher"De passage à Angers et malheureusement en panne sur mon multivan t5 il mon dépanné dans la fouler sans me priver de mes vacances un énorme merci a vous pour votre gentillesse-"Hervé Chaux"Attente un peu longue...Personne nest venue vers nous pour savoir ce quon voulait...Note 5/10-"Clervie Blachere"Très bien reçu à l atelier efficace-"Thérèse Joffre"Accueil de qualité, un personnel aux petits soins . Le choix de véhicules est recommande !-"Corentin Lapierre"Très bon accueil et disponibilité de latelier RDV pris au dernier moment pour lentretien de ma voiture. Le responsable de latelier a été très accueillant, sympathique et corrects mon véhicule a 15 ans pour un entretien dans le Chene"Très belle expérience bon accueil et bon suivi. Nous avons acheté un Touran qui tourne du feu de dieu. je recommande vivement-"Rosalie Huyghe"Personnel à l’écoute, efficace et très professionnel-"Géminy Perraudin"Jai appelé pour prendre des renseignements sur une Passat que je voulais acheter dans un autre garage,jai été très très bien reçu au téléphone,la dame a pris la peine de me renseigner et très sympathique , ..félicitations!!!-"Samuel Viel"Très proffesionnelle-"Maïly Reymond"Toujours très professionnel-"Marine Phan"Très mauvaise expérience, ne font pas leur travail !Déçu à chaque passage dans le magasin, cest aucune politesse à laccueil des pièces Dumas"Accueil excellent au service commercial Mme Bazire Catherine Assistante Martin Boris commercial très professionnel à l écoute du clientAucune mauvaise surprise jusquà la livraison du recommande vivement cette concession Wolsvagen Hamon"Très bon accueil, service très compétent, Guesdon"Très satisfaite du service assistance suite à une panne-"Jean-françois Boulogne"- Accueil Entretien Express très sympa. Charly je crois le prénom de la personne.- En revanche, entretien de lauto de qualité Véhicule arrivé avec voyant allumé au tableau de bord pas un mot la dessus à la fin de lentretien. On se demande sils ont finalement regardé la voiture dans son Les mécanos ont lavé la voiture avant de la rendre. Jimagine que cétait sensé être le petit plus sympa. Malheureusement, ils me lont rendu plus sale quà son arrivée avec des traces deau partout. Je lavais lavé 3 jours avant, tout à refaire.> On attend plus dun garage Volkswagen pour sa Guy"Pour la partie Volkswagen occasion, à la réception véhicule quelle déception, mal préparé intérieur comme extérieur, attente de plus de 2h30, obligé de relancer pour obtenir la carte grise et bref déçu-"Mariana Joffre"ACCEUIL EXCELLENT AINSI QUE LE PERSONNEL ET BONNE VOITURES 🚗 D OCCASIONS...-"Rita Bernet"Très bon accueil en urgence-"Maureen Dupuis"J’ai acheté un véhicule caddy dans cette concession, on m’a fait déplacer de rennes pour une installation programmée, et au final ils n’avaient pas les bonnes pièces...Honteux, attitude désinvolte, ils n’en n’avaient rien à faire de m’avoir fait perdre mon temps... nulA déconseiller!-"Jean-sèbastien Vuillet"Très bon accueil rapide et fiable-"Roger Labatut"Déçu, de l accueil magasin pièce détachē. Faut vraiment demander pour avoir un Conseil sur une pièce la carte grise ne suffit pas. Pas d échange ni remboursement en cas de mauvaise commande?-"Bénédicte Carles"Service exceptionnel , conseillers très serviables et disponibles ! Je recommande-"Irma Debard"Bon garage de concession VW. L accueil y est toujours très bon que se soit au service entretien quà la partie atelier. Je nai jamais eu de problème pour y laisser ma golf 6. La prise de rdv peut être longue parfois. Les tarifs sont plus élevés que ceux des garages franchisés type Feu vert ou AD mais au moins on est sûr de ce quils Bernardi"Travail soigné, accompagnement, conseil, savoir être , précision à chaque rdv-"Candy Poirel" lhabitude dautres marques de garage et ayant acquis une GOLF récemment, je pensais pouvoir faire confiance au garage Volkswagen. Un entretien facturé au prix mais sans changement des 4 filtres. Seulement 2. Et javais détecté une panne... quils nont simplement pas pris le temps de plus, jai du les relancer 3 fois concernant un remboursement pour des essuies glaces facturés mais non changés. Et pour obtenir les infos sur les rappels constructeurs effectués et les infos sur les 30 points de contrôle quils ne retrouvaient pas et pourtant inclus dans le prix de lentretien. Bref peu Lebert"1€ pour le montage des pneus. Mottin"Nous avons acheté une Polo fin Janvier en précisant avant la vente que nous souhaitions une roue de secours. Le vendeur, après nous avoir raconté des bobards au cours de la vente sur plusieurs points , se fout maintenant très clairement et explicitement de notre demande. Si vous souhaitez acheter une VW, je vous déconseille de le faire au garage Rabot"Très bien accueilli et personnel très sympathique et professionnel-"Maguy Simonin"Très bon service, accueil sympa et professionnel-"Solane Naud"Dommage jétais partant pour une VW Tiguan neuve. Déçu par lapproche commerciale car pas pris au sérieux, tant pis... G acheté à la concurrence. Une autre fois peut Philippe"Équipe très sympa et à Mayer"Super efficace-"Danièle Mouton"Lors du prêt de véhicule, on me dit quil y a le plein mais que laiguille de jauge ne monte pas jusquau bout. Lors de la restitution je fait le plein, laiguille bien en haut.. avec bien 10 euros en plus que réellement consommé. On me refuse un geste commercial lors du paiement pour la raison cest comme ça, je lui dis que je me suis fais avoir et me répond oui.. INADMISSIBLE 1ere et dernière expérience. Et sachez le bien je dissuaderai chaque personne qui voudra venir chez Bourg"Garage excellent , compétent à l écoute et rapide exécution, je recommande-"Gwen Perroud"22/07/2020Je remonte la note de 1 à 3 concernant ce garage après appel ce jour du vendeur qui nous avez présenté le véhicule en concession. Celui-ci sest excusé platement et sincèrement notamment pour nous avoir fait déplacer pour une véhicule qui ne correspondait pas à lannonce. Geste que nous apprécions vivement. Lerreur étant humaine et les annonces concernées devant être modifiées je change donc mon évaluation pour tenir compte de ces éléments et espère que cela aura le mérite damener à plus de vigilance à modèles et options figurant sur les annonces ne correspondent pas à la réalité du véhicule vendu. Venue dans le garage de la même concession se trouvant boulevard de la liberté, pour essayer une Peugeot 308 de 2018 modèle Tech édition cest-à-dire un haut de gamme une Allure sur-équipée le véhicule est en fait une Style, badge Style figurant sur le véhicule gamme en dessous sans caméra de recul, contrairement à ce que lannonce décrit, pas de visioparck 1. Déçue car le vendeur nous soutient que tout est normal malgré nos remarques. Vérifiez bien avant de vous déplacer que le modèle et les options annoncées correspondent bien à la réalité. Il y aurait dautres choses à dire mais je ne métendrai pas. Jespère que les deux annonces en causes qui sont toujours en ligne seront Le"Très pro. À recommander-"Tristan Ruellan"Présentation des voitures correctes. Bien bien en vue et bien remplie. Donne une idée sur le véhicule. Commercial gentil et laisse le client regarder tranquillement. A lécoute et donne de bons renseignements. Je recommande vivement cette létablissement. Mettre jaime si larticle vous a Cabanes"Super sympa !-"Eugénie Ung"Très bien accueilliEt on c est fait plaisirMerci-"Pénélope Azema"Service rapide et efficace. Merci de votre professionnalisme !-"Laurélie Goff"Une équipe de très bon conseil-"Prudence Bosse"Très bien, rapide et efficace. Merci Charly et au petit jeune qui cest occupé de ma Bouaziz"Restitution dun leasing avant la date, pénalité de 1300 euros OK, cest le contrat, facturation supplémentaire de 50 euros griffure légère sur le rétro et de 100 euros pour le nettoyage le véhicule était nickel à lintérieur et nécessitait juste un coup de jet deau à lextérieur, du coup ça jai beaucoup moins apprécié et trouvé ça vraiment mesquin.Mensualité supplémentaire prélevée malgré la restitution du véhicule et devant être remboursée par la concession vu avec eux le jour même. Un mois après, toujours rien, première relance. Dix jours après la relance, toujours rien, je sens que je vais être obligé de faire une mise en demeure avec accusé de je ne recommande pas du tout cette concession...-"Roxane Legac"J y suis retourner le lendemain suite à changement de pneu et j avais une ampoule crame que je n avais pas avant ce changement. Il me l on changer et pris a leur charge. Toujours été satisfaite de leur service y compris le passage de l aspirateur a chaque fois-"Alban Mendes"Très bon accueil de Sébastien et Emilie. Des professionnels à lécoute et de bon conseil pour un accompagnement top du début à la Besnier"De très bon conseil et connaît très bien le sujet-"Lorian Barthes"Personnel sympathique et compétent mais temps dattente très long et accueil physique peu agréable, attendre 20 minutes debout même à côté dune Volkswagen neuve, nétant plus dans les caractéristiques daujourdhui. Un petit café ne coûte pas cher et permet dattendre beaucoup plus agréablement...-"Dorothée Allibert"Super service. Competant et Chaize"Accueil mitigé côté commercial... Plus sympa côté atelier rapide-"Joël Debono"5 étoiles à David et Frédéric qui mont très bien reçu et font le maximum pour satisfaire le client. Continuez comme Pecqueux"Déçue, jachète un véhicule, je le reçois sans tapis de sol et la carrosserie pas clean. On me dit au téléphone de passer, quand jarrive on me dit quil nétaient pas au courant pour les tapis donc pas commandés je repars. Jy retourne on me dit quil on fait de leur mieux pour la carrosserie mais si il y aura rien de plus et je reçois des tapis doccasion pas propre et en plus le commercial avait 3 rendez vous en même Bref Il faut être patient et pas méticuleux ....Mauvaise Gagneux"Je mets une étoile pour service du magasin pièces détachées, car vous tomber directement face à un mur et un mur qui nest vraiment pas sympathique, qui connaît pas son métier, on ne sait pas que Porsche fait partie du groupe Volkswagen... revenir dans une société spécialisée pour leur apprendre leur métier je suis vraiment pas fan... qui essaie à tout prix desquiver le travail... pour le reste du magasin je ne mavance pas je nai jamais acheté la voiture chez eux je nai jamais essayé le service Eveillard"Nous avons acheté dun Tiguan doccasion le moi dernier dont nous sommes secrétaires commerciales sont très agréables et très revanche nous avons été très déçu du commercial qui nous a vendu le au possible et serait prêt à nous raconter nimporte quoi pour vendre au plus vite son véhicule allant jusquà essayer de me faire croire que la vidange + de boîte de vitesse ne nous coûtera que 300 euros.... .Nous avons tout de même réussi à acheter ce dis bien réussi car à la moindre question supplémentaire sur le véhicule le commercial nous menaçait dannuler la conseil surtout ne lui demandez pas si le véhicule sera disponible plus tôt, ça le fait sortir de ces gonds!-"Alizée Huet"Réception et prise charge parfaite et un grand merci à Emilie Georgeon pour son aide ses conseils et sa gentillesse lors de la prise en main du vehicule-"Albert Bianco"Réparation onéreuse par rapport a la panne..Aucune considération quand on est pas Coche"Bon accueil mais la répartition a été longue ! De mi mai a mi juillet ! De plus ils nont pas fait la pression des pneus, le béaba. 1bar dans un pneu avant de fourgon ça fait bizarre dans les virages...-"Lara Sebastien"Très bon accueil, bon suivi du client vente et Becuwe"Très bon accueil. véhicule rendu nettoyé interieur et exterieur !-"Marie-reine Schlosser"Receptionnaire super très bien accueilli que ça soit pour latelier ou LExpressBonne explication ainsi que pour le rent tout est parfait de vrai professionnel de lautomobile-"Anastasia Renauld"Un bon accueil avec des personnes super gentille et une réparation bien faite-"Cécilia Chaumont"Prise en charge rapide et efficace après accident sur autoroute. Voiture réparée en quelques heures. Très professionnel!-"Reine Graff"Service impeccable mais assez cher VW-"Michèle Chanet"Très bon accueil comme dhabitude et très bon suivi de véhicule!-"Yvaine Manceau"Achat passat d occasion. Tout est conforme à ce qui avait été prévue. Le commercial a été a l écoute durant tout le processus et a toujours répondu à mes interrogations. L intérieur et la carrosserie sont impeccapble. L acceuil a été chaleureux. Je recommande-"Flynn Dubernard"Très bon service, des véhicules magnifiques, un service professionnel. Je Chancel"Service impeccable, tarif correct et voiture rendue propreEspace wifi pour télétravail en attendant la voiture-"Benjamin Pion"Encore une belle bande descrocs... Ayant eu un problème de moteur qui tousse, je vais demander un diagnostic, et on me répond quil sagit dun grave problème de compression dans un cylindre, et quil men coutera 2000€ de pièces et 1000€ de main doeuvre. Un peu secoué, je demande lavis dun ami amateur éclairé, qui me fait remarquer que mes bougies sont mortes, tout simplement. Je les change 45€ et tout va bien depuis ! Soit ils sont complètement incompétents, soit ce sont des escrocs dégueulasses. Allez donc voir ailleurs...-"Ombline Melin"Accueil limite par du personnel qui vous prend de haut. Si vous navez pas une voiture neuve et que vous venez pour un petit entretien on ne vous porte aucun intérêt. Je ny retournerai Cacheux"Nous navons pas pu faire affaire, mais personnel agreable et modeles sont manquant pour voir en réel mais sinon pas mal de modele present-"Jean-marie Sebban"Rien à dire service à la hauteur de la marque. Voiture déposé sale récupéré laver-"Liliane Sigaud"Pose dun kit Parrot. Rdv dans 25 vous annoncent la veille quils nont plus de kit. Sans gêne aucune. Même pas une excuse. Javais pris ma mâtiné. Génial. Merci VW-"Sam Lopes"On y va pour un problème de faisceaux électriques, on leur signale qu on a la garantie longue durée et hop on repart avec un volant moteur qui doit absolument être changé ! Manque de bol dhabitude lassurance accepte sans broncher de payer mais là, elle refuse car trop de kilomètres . Visite chez un garagiste honnête et oui ça existe encore mais il faut bien chercher! qui nous annonce qu il n y a surtout pas de volant moteur! Qu il sagit certainement dune escroquerie à lassurance !! Quelle honte ce garage des menteurs et oui car le vendeur qui nous a vendu cette garantie, nous à dit que cette assurance remboursait kilométrage illimité! doublés de voleurs !-"Léone Bridoux"Bons commerciaux, surtout le jeune stagiaire qui très bien su me présenter la nouvelle Golf. A voir une fois client-"Gaïa Barraud"Un très bon accueil et service de qualité-"Noan Levasseur"On ne saute vraiment pas sur le client car je suis venu a 2 fois dans la même journée et toujours personne pour me renseigner pour un véhicule le California-"Naéva Boulogne"Une équipe composée de vendeurs moyens dirige par un chef moyen qui pensent un peu trop que leurs produits ...Deutch qualitat ...suffit relations commerciales mediocres ... c est mon second véhicule j avais déjà eu des soucis sur le premier...soyez tranquille il n y aura pas de troisième...-"Pierre Deplanque"Bonne prise en compte de mon sav merci encore-"Morgane Jahan"La semaine dernière jai pris rdv avec un commercial pour lachat dun véhicule chez Volkswagen garage moderne Angers. À mon arrivée on me dit quils ne sont pas au courant et que le commercial en question ne doit pas être la aujourdhui. Au bout de 10 minutes dattente un commercial vient me voir et me présente le véhicule. Malgré un montant important de la transaction jespérai un petit geste commercial de Volkswagen. Celui-ci me dit gentiment, on ne fait aucune remise sur ce type de véhicule, le T-roc a trop de succès. Bravo le garage moderne dAngers. Ça donne envie dacheter une voiture neuve chez vous....-"Martin Roques"Comment votre concessionnaire vous gâche vos vacances.;- ;-Client fidèle à la marque et à cette concession Volkswagen, jai pris RDV le lundi 11 juin dernier pour faire monter un attelage simple sur mon Tiguan afin de pouvoir tracter ma remorque pour mon départ en vacances. Ce lundi aprés-midi , ils mappellent pour annuler mon RDV de mardi 3 juillet. Motif ils nont pas les pièces nécessaire et me propose un autre attelage à 400€ plus cher et me disent cest ça ou vous navez quà aller voir ailleurs. A une semaine de mon départ en vacances. Merci de la surprise et quel sérieux. Mettre 10 jours pour me dire quils ne sont pas capable dassumer leurs engagements. Bravo. Ça donnerai vraiment envie daller à la Xx"